同花顺外呼机器人案例分享—平安寿险半岛综合app官网客户端下载营销

　　自2018年同花顺外呼机器人上线以来，陆续为各行各业的合作伙伴们量身定制了智能外呼机器人，帮助销售员筛选意向客户，节约工作时间，提高工作效率。

　　据相关数据统计，配备了智能外呼机器人的销售员比原来的工作业绩提升了2-3倍；未配备智能外呼机器人的销售员也希望能了解到本行业的成功案例。

　　同花顺智能外呼机器人是一个可以代替真人，自动拨打电话的智能语音系统，一个电话机器人一天外呼量能够达到800-1000个，并能根据跟客户的交流情况，自动筛选意向客户。

　　产品适用于证券、金融、房产、保险、催收、教育、汽车等各大行业，帮助企业降低获客成本，提高获客效率，创造出更高的企业价值。

　　中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

　　近年来，随着国民经济水平的增长和国家红利政策的支撑，保险行业呈现出了一个飞速发展的趋势。

　　无论在我们的生活还是工作中，保险行业已经和我们每半岛综合app官网客户端下载个人息息相关，从人身保险的人寿险、意外险、健康险、重疾险，到财产保险的企财险、工程险、车险、责任险、船舶险、货运险、家财险、信用险、保证险、农险等等。

　　据中国保险行业协会对外发布的《2017年寿险电话营销行业发展形势分析报告》显示：2017年，我国寿险电销行业实现规模保费199亿元，较2016年增长21%，其中平安人寿以92.2亿元高居榜首。

　　寿险电话营销进入中国市场十余年来，稳步发展，保费规模逐年上升，人力指标日趋优化，产品结构以保障型为主。

　　任务一：此次平安寿险营销任务外呼1744个用户，呼叫成功706个，占比40.48%；其中高意向客户有12个，占比1.66%；中意向客户有3个，占比0.41%；低意向客户有12个，占比1.66%；需要发送资料客户有37个，占比5.10%；对平安保险有意向的客户共计64个，合计占比8.83%。

　　任务二：此次平安寿险营销任务外呼9992个用户，呼叫成功3910个，占比39.13%；其中高意向客户有71个，占比1.83%；中意向客户有13个，占比0.33%；低意向客户有62个，占比1.59%；需要发送资料客户有240个，占比6.17%；对平安保险有意向的客户共计386个，合计占比9.87%。

　　此次平安寿险营销任务总共外呼用户半岛综合app官网客户端下载95300个，其中接通37377个，接通率为39.22%；其中高意向客户有672个，中意向客户有115个，低意向客户有650个，需要发送资料客户有1964个，对平安寿险有意向的客户合计3401个，占比9.10%。

　　平安保险某分公司的业务负责人表示：随着移动互联、AI技术等新科技的应用，逐渐改变了客户的消费习惯，传统电销模式的痛点及局限性也逐渐暴露。

　　寿险电销如何转型，寻找新的行业增长点成为亟待解决的问题，如何继续发挥电销渠道的优势，降低寿险电销的成本，提高寿险电销的工作效率，是行业可持续发展的关键。

　　现在看来，“智能电话机器人筛选意向客户+人工电话销售员二次跟进”这一新模式将会逐渐代替人工电销员自筛自跟模式。

　　从两个任务中，我们随机选取了几个对平安寿险有意向的客户对话记录，也可以看到这些客户的意向情况。

　　同花顺成立于1995年，2009年在深交所上市（股票代码：300033），同花顺用户超4亿，日活跃用户1000万以上。公司总部直辖4000余人，超过2300人是技术研发人员。同花顺每年持续增加研发投入，2017年研发经费达3.5亿元。

　　同花顺是国内较早布局人工智能的上市公司，2009年成立i问财，2016年上线年上线Open AI开放平台，2018年发布智能外呼、智能客服、智能质检、智能转写等智能语音系产品。同花顺始终坚持认为技术创新是科技公司的基础驱动力，致力于成为国际一流及创新驱动型的互联网公司。